التعريفات
يشير إلى موقع athariiline.com وما يتبعه من صفحات وخدمات.
أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو تقديم طلب شراء من خلاله.
تشمل الفساتين، والعطور، ومنتجات الجمال، وجميع المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع.
استخدام الموقع
- يُسمح باستخدام الموقع للأغراض القانونية والتسوق وشراء المنتجات فقط.
- يُمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو الدخول غير المصرح به إلى أي جزء منه.
- يُمنع نسخ أو إعادة استخدام الصور أو النصوص أو التصاميم أو المحتوى دون موافقة خطية مسبقة من إدارة عذاري لاين.
الأسعار وطرق الدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع تخص قيمة المنتجات ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تُحسب رسوم التوصيل أثناء إتمام الطلب وفق الوجهة والوزن عند الحاجة.
- يلتزم العميل بسداد المبلغ المستحق بالكامل وفق طريقة الدفع المتاحة والمحددة أثناء إتمام الطلب.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار والعروض في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها سابقًا.
معلومات العميل
عند إتمام الطلب، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل بالتفصيل.
يقر العميل بصحة البيانات المقدمة، ويتحمل مسؤولية أي تأخير أو رسوم إضافية أو تعذر في التسليم ينتج عن تقديم بيانات ناقصة أو غير صحيحة.
سياسة الطلب
- يجب على العميل التأكد من المقاسات، والألوان، والكميات، وجميع تفاصيل المنتج قبل إتمام الطلب.
- يتم تجهيز الطلب وفق المعلومات والمقاسات التي يقدمها العميل عند الشراء.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التجهيز أو بعد إصدار بوليصة الشحن أو تسليمه إلى شركة التوصيل.
- قد تختلف الألوان قليلًا عن الصور بسبب الإضاءة أو اختلاف إعدادات الشاشات.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
لا تتوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان هناك خطأ صادر من المتجر.
تشمل الأخطاء التي يتحمل المتجر مسؤوليتها الحالات التالية:
- إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- إرسال مقاس مختلف عن المقاس المسجل في الطلب.
- وصول المنتج بحالة تالفة أو بعيب واضح.
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب. وقد لا يُقبل الطلب بعد انتهاء هذه المدة.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وفي حالته الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف.
سياسة التعديل داخل دولة الإمارات
تتوفر خدمة التعديل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، عند إمكانية تنفيذ التعديل المطلوب.
رسوم المندوب بحسب المدينة، بالإضافة إلى 30 درهمًا إماراتيًا رسوم التعديل.
يكون التعديل على مسؤولية العميل إذا كان المقاس الذي تم تزويدنا به غير صحيح. أما إذا كان الخطأ من المتجر، فتتم معالجة الحالة وفق ما تراه الإدارة مناسبًا دون تحميل العميل رسوم الخطأ.
سياسة التوصيل
داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
- رسوم التوصيل داخل المدن: 30 درهمًا إماراتيًا.
- رسوم التوصيل إلى المنطقة الغربية: 50 درهمًا إماراتيًا.
- لا يمكن ضمان وقت محدد للتسليم، ويتم التوصيل وفق جدول شركة الشحن المعتمدة.
- قد تختلف مدة التوصيل بسبب المدينة، أو ضغط الطلبات، أو العطلات الرسمية، أو الطقس، أو أي ظروف تشغيلية خارجة عن إرادة المتجر.
دول مجلس التعاون الخليجي
- يتم التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي وفق الوجهات المتاحة.
- تُحسب تكلفة التوصيل تلقائيًا وفق الدولة والوزن أثناء إتمام الطلب.
- تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وإجراءات الشحن، ولا يمكن ضمان موعد دقيق لوصول الطلب.
- قد يتحمل العميل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو أي رسوم محلية تفرضها الدولة المستلمة عند تطبيقها.
الملكية الفكرية
جميع الصور، والشعارات، والنصوص، والأوصاف، والتصاميم، والمحتوى المنشور على الموقع مملوكة لعذاري لاين أو مستخدمة بإذن قانوني.
يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو استخدام أي من هذه المواد لأغراض تجارية أو غير تجارية دون موافقة خطية مسبقة.
تحديد المسؤولية
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ الطلب نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة، ومنها:
- الظروف الجوية.
- الازدحام أو الإغلاقات.
- العطلات الرسمية.
- مشكلات شركات الشحن أو النقل.
- الظروف الطارئة أو القوة القاهرة.
كما لا يتحمل المتجر مسؤولية الأخطاء الناتجة عن تقديم العميل بيانات أو مقاسات أو عنوان توصيل غير صحيح.
التعديلات على الشروط
يحتفظ متجر عذاري لاين بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفق المتطلبات التشغيلية أو القانونية.
تُنشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشرها موافقة على النسخة المحدثة، بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها.
التواصل معنا
لأي استفسار أو مساعدة تتعلق بالطلبات أو الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:
