المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، أو التواصل معنا.
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.
- المعلومات التي يتم تقديمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
يتم جمع هذه البيانات بهدف تنفيذ الطلبات، وترتيب التوصيل، والتواصل معكم بشأن مشترياتكم، وتقديم خدمة أفضل.
كيفية استخدام المعلومات الشخصية
قد نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- استلام وتجهيز وتنفيذ طلبات الشراء.
- ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
- التواصل معكم بشأن حالة الطلب.
- الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.
- معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عند انطباق الشروط.
- تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة عبر الموقع.
- حماية الموقع والطلبات من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية أو تأجيرها لأي جهة خارجية لأغراض تجارية.
حماية البيانات الشخصية
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمحافظة على بياناتكم الشخصية وحمايتها من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير القانوني.
- الفقد أو التلف.
- التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
وعلى الرغم من اتخاذ التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت.
مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل المعتمدة لتنفيذ وتسليم الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع عند الحاجة إلى معالجة المدفوعات.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة اللازمة لتشغيل الموقع.
- الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني.
يتم تزويد هذه الجهات بالمعلومات اللازمة لتقديم الخدمة فقط، ولا يُسمح لها باستخدام البيانات لأغراض أخرى غير مصرح بها.
خدمات الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين. ولا يقوم موقع عذاري لاين بالاحتفاظ بكامل بيانات البطاقات البنكية، حيث تتم معالجة تلك البيانات وفق سياسات الحماية والخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.
حقوق العميل
يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:
- معرفة البيانات الشخصية المسجلة عنه.
- تحديث أو تصحيح بياناته الشخصية.
- طلب حذف بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا وتشغيليًا.
- الاعتراض على بعض طرق استخدام البيانات.
- التواصل معنا بشأن أي استفسار يتعلق بالخصوصية.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع عذاري لاين ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وضمان عمل الموقع بصورة صحيحة.
- ملفات أساسية لتشغيل الموقع وسلة التسوق.
- ملفات تساعد على تذكر تفضيلات المستخدم.
- ملفات تساعد على تحسين أداء الموقع وسرعته.
- ملفات إحصائية تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في عمل بعض خصائص الموقع.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات خارجية، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو بوابات الدفع. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات شخصية.
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمات العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة للاحتفاظ بها.
خصوصية القاصرين
لا يستهدف الموقع الأطفال أو القاصرين بصورة مباشرة، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من القاصرين دون موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
يُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث موافقة على السياسة المحدثة، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.
