سياسة الاسترجاع والاستبدال – عذاري لاين
التاريخ: 07 ديسمبر 2025
نشكركم على تسوقكم من عذاري لاين، ويسعدنا خدمتكم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وفي جميع دول مجلس التعاون الخليجي. نحرص دائماً على تقديم منتجات عالية الجودة وبأفضل تجربة ممكنة، ولذلك نوضح لكم سياسة الطلب والاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.
أولاً: سياسة الطلب
نرجو من جميع العملاء التأكد من المقاسات والمواصفات قبل إتمام عملية الطلب لتفادي الحاجة إلى التعديل.
يتم تجهيز الطلبات بكل عناية وفق البيانات التي يقدمها العميل.
في حال وجود أي استفسار قبل الطلب أو أثناءه، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب.
ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
لا يوجد لدينا استرجاع أو استبدال بعد إتمام الطلب وشحنه، وذلك حفاظاً على جودة المنتجات وحرصاً على سلامتها.
يُستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها الخطأ من المتجر مثل:
إرسال منتج مختلف عن المطلوب
إرسال مقاس خاطئ يختلف عن المقاس الذي اختاره العميل
وصول المنتج تالف أو غير سليم
في هذه الحالات، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صورة واضحة للمشكلة، وسيقوم فريقنا بخدمتكم مباشرة.
ثالثاً: سياسة التعديل (فقط داخل الإمارات)
يمكن للعميل طلب تعديل المقاس أو إصلاح أي جزء من القطعة داخل دولة الإمارات فقط.
يتم احتساب:
رسوم المندوب (يتم تحديدها حسب المدينة)
+ 30 درهم رسوم التعديل
يرجى ملاحظة أن التعديل يتم على مسؤولية العميل في حال كان السبب ليس خطأ من المتجر.
رابعاً: التواصل معنا
للاستفسار أو الإبلاغ عن مشكلة أو طلب تعديل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب: 00971569784265
البريد الإلكتروني: support@athariiline.com
صفحة اتصل بنا: https://athariiline.com/contact-us/
نحن دائماً بخدمتكم.